Dansk webshop og kundeservice
Om Stoftest.dk og Testora ApS
Stoftest.dk drives af Testora ApS og leverer testløsninger og relaterede produkter til private, virksomheder og institutioner. Vi lægger vægt på tydelig produktinformation, diskret levering og hjælp før og efter købet.
Sådan arbejder vi
Fra produktvalg til vejledning
En test skal vælges ud fra det konkrete formål. Derfor adskiller vi produktinformation, dokumentation og praktisk kundeservice.
Produktvalg
Vi sammensætter sortimentet på tværs af narkotest, sundhedstest, testkits og beslægtede produkter. Den konkrete produktside beskriver formål, prøveformat og anvendelse.
Se produktområderDokumentation
For produkter, der er medicinsk udstyr eller IVD, vurderes relevant mærkning og producentmateriale produktspecifikt. Ydeevne og begrænsninger skal fremgå af den konkrete dokumentation.
Vejledning
Kundeservice hjælper med produktvalg, bestilling og praktisk brug. Vores vejledning erstatter ikke lægelig rådgivning, klinisk vurdering eller myndighedsmåling.
Få hjælpOm registrering: Testora ApS er registreret som aktør hos Lægemiddelstyrelsen. En virksomhedsregistrering er ikke en produktgodkendelse; relevante krav og dokumentation vurderes for det enkelte produkt.
Vores kunder
Løsninger til forskellige behov
Behovet er forskelligt, alt efter om testen skal bruges privat eller indgå i en virksomheds eller institutions procedure.
Private
Til dig, der ønsker et overskueligt produktvalg, neutral emballage og adgang til praktisk support.
Gå til butikkenVirksomheder
Til arbejdspladser, der har brug for hjælp til at afklare testformat, sortiment og praktiske indkøb.
Kontakt os om behovetInstitutioner og skoler
Til professionelle miljøer, hvor test bør indgå i tydelige procedurer og kombineres med dialog, information og relevant støtte.
Få produktvejledningLevering og service
Diskret levering og en tydelig vej til hjælp
Vi vil gøre det enkelt at få svar på spørgsmål om bestilling, levering og et produkt, der ikke har fungeret som forventet.
Det kan du forvente
- Varer sendes i neutral emballage.
- Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode; DAO-brev kan tage længere tid end pakkeforsendelser.
- Kundeservice kan hjælpe med ordrestatus, produktvalg og spørgsmål til brugsanvisningen.
- Ved et ugyldigt kontrolresultat eller en produktfejl skal du kontakte os med ordrenummer og relevante oplysninger, så sagen kan vurderes.
Se de gældende vilkår i vores handelsbetingelser og returpolitik.
Ofte stillede spørgsmål
Om virksomheden og vores service
Hvem står bag Stoftest.dk?
Stoftest.dk drives af Testora ApS, CVR 46447077, med adresse på Ryparken 74, 2100 København Ø.
Hvordan arbejder I med produkter og dokumentation?
Vi vurderer produktinformation og producentmateriale i forhold til produktets tilsigtede formål. Mærkning, ydeevne og begrænsninger skal vurderes for den konkrete test – ikke ud fra en generel claim om hele sortimentet.
Kan både private og professionelle handle?
Ja. Stoftest.dk leverer til private, virksomheder og institutioner. Kontakt os, hvis du ønsker hjælp til et professionelt behov.
Hvordan foregår diskret levering?
Varerne sendes i neutral emballage. Den forventede leveringstid afhænger af leveringsmetoden, og DAO-brev kan tage længere tid end en pakkeforsendelse.
Hvad kan kundeservice hjælpe med?
Vi hjælper med produktvalg, bestilling, levering og praktiske spørgsmål til brugsanvisningen. Vi yder ikke lægelig rådgivning.
Hvad gør jeg, hvis en test er ugyldig eller defekt?
Kontakt kundeservice med ordrenummer og oplysninger om forløbet. Vi vurderer sagen efter produktets anvisninger og de gældende handelsbetingelser.
Har du brug for hjælp til at vælge?
Se sortimentet, eller kontakt os med dit konkrete behov.