Returpolitik

Hos stoftest.dk ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, kan du gøre dette i henhold til nedenstående betingelser.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager din vare.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt via e-mail på info@stoftest.dk og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde købet. 

Returnering af varer

• Varen skal returneres i samme stand og emballage, som du modtog den.
• Produkter, der er åbnet, og hvor hygiejneseglet er brudt, kan ikke returneres, da de ikke længere kan sælges som nye. Test der er blevet åbnet kan ikke returneres. 
• Du skal sende varen retur inden for 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen.

Forsendelse af returvarer

Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returneringen. Vi anbefaler, at du sender returvaren som sporbar pakke, da du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den.

Returadressen får du tilsendt efter henvendelse på mail.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bemærk, at vi ikke tilbagebetaler leveringsomkostninger.

Reklamation

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, kan du reklamere over produktet inden for 24 måneder i henhold til købeloven. Kontakt os venligst via e-mail med en beskrivelse af problemet og eventuelt vedhæftede billeder.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@stoftest.dk