Kundeservice hos Stoftest.dk
Kontakt Stoftest.dk
Få hjælp til produktvalg, en eksisterende ordre eller en løsning til din virksomhed eller institution.
Vælg den rette vej
Hvad kan vi hjælpe med?
Jo mere konkret du beskriver dit behov, desto lettere kan vi afgrænse relevante produkter og næste skridt.
Til private
Kontakt os om et produkt, en ordre eller praktiske spørgsmål før og efter et køb.
- Hjælp til at sammenligne testtyper
- Spørgsmål om ordre og levering
- Retur, reklamation og produktvejledning
Til virksomheder og institutioner
Fortæl os, hvordan produkterne skal bruges, så dialogen tager udgangspunkt i jeres konkrete behov.
- Testtype, prøvemateriale og relevante paneler
- Forventet antal og købsfrekvens
- Spørgsmål om produktdokumentation
Send en henvendelse
Fortæl, hvad du har brug for
Vælg emne i formularen. Så får vi de oplysninger, der gør det lettere at hjælpe dig.
Undlad at sende CPR-nummer, billeder af identifikation eller unødvendige helbredsoplysninger. Ved spørgsmål til en ordre må du gerne oplyse ordrenummer. Se vores persondatapolitik.
Ofte stillede spørgsmål
Før du skriver
Her er svar på de mest almindelige spørgsmål til kundeservice.
Kan I hjælpe mig med at vælge en test?
Ja. Beskriv hvad testen skal bruges til, ønsket prøvetype og hvilke stoffer eller forhold der er relevante. Vi kan hjælpe med produktinformation, men ikke stille en diagnose.
Hvilke oplysninger skal jeg sende om min ordre?
Oplys gerne ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Send ikke betalingskortoplysninger eller CPR-nummer.
Kan virksomheder og institutioner få hjælp til større indkøb?
Ja. Oplys forventet antal, anvendelse, prøvetype og eventuelle krav til produktdokumentation, så kan vi tage udgangspunkt i det aktuelle sortiment.
Hvor hurtigt svarer I?
Vi behandler henvendelser på hverdage. Ring i telefontiden, hvis dit spørgsmål egner sig bedre til en kort samtale.
Kan I vurdere eller fortolke mit testresultat?
Vi kan forklare produktets brugsanvisning og generelle begrænsninger. Vi kan ikke foretage en sundhedsfaglig vurdering, stille en diagnose eller bruge et screeningsresultat som endelig dokumentation.